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【优化营商环境进行时】突泉县：优化政务服务环境 架起为民服务“连心桥”
来源：突泉微讯
发布时间：2023年03月14日 09:36
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突泉县政务服务局以市场主体感受和诉求为导向，从每一项政务服务入手，精简行政审批事项，简化优化审批流程，压缩审批时限，创新服务方式，全力提高办事效率和公共服务水平，着力解决企业和群众办事的痛点、堵点和难点问题，为全县经济高质量发展提供了良好的政务服务环境。
在突泉县政务服务局蒙速办·一次办窗口，前来办理业务的群众络绎不绝。突泉镇居民魏文韬想要开个火锅店，弄不清开办流程的他在工作人员耐心细致地讲解下，通过简单快捷的办理流程，很快就办完了相关手续。
“以前办理营业执照需要去好几个部门审批，现在都是一站式服务，只需要拿身份证和房屋租赁合同，去一个窗口就可以办理，半个多小时就下证了，特别方便。”魏文韬说。
以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点。突泉县政务服务中心创新服务，在办事大厅各个楼层设置导服台，每个导服台配备2名导服员，以便第一时间为办事群众提供引导服务，引导群众第一时间到达相应窗口，方便快捷办理完业务。同时，针对一些年老体弱、行动不便的办事群众，办事大厅的工作人员还会主动上门为其办理业务，真正把服务送到群众心坎里。
“今天需要上门办理业务的是一位86岁的老人，她身体不好，自己不能到大厅办理，儿女也不在身边，像这样的老人，我们基本都是上门办理业务的。从年初至今，我们已经开展上门服务办理30余次。”突泉县不动产登记中心业务员刘晨晨说。
从“一站式办理”到“一窗通办”再到“网上办”“掌上办”，突泉县政务服务局还依托全区一体化在线政务服务平台，全面启用事项平台、综窗平台、电子证照、排队叫号、好差评和智慧云等系统，一网受理、协同办理、综合管理为一体的“互联网+政务服务”体系基本形成。
截至目前，突泉县政务服务中心共进驻部门34家，进驻人员256人，设有窗口132个。
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